Bądź otwarty na klientów: APG „Pan Kurchak” oprowadził po swoich przedsiębiorstwach
APG „Mr. Kurchak” postanowił usprawnić komunikację z klientami. Dlatego teraz będzie przeprowadzać comiesięczne wycieczki po przedsiębiorstwach, aby goście mogli zobaczyć cały proces wytwarzania produktów.
15 klientów firmy z obwodów wołyńskiego i lwowskiego jako pierwsze odwiedziło przedsiębiorstwa. Wycieczka odbyła się w Novovolynsk Meat Factory LLC i Gubin Poultry Complex LLC.
Najpierw dyrektor MNK Rusłan Ostropolski zapoznał gości z historią pakowalni.
„Terytorium przedsiębiorstwa wynosi 10 hektarów. W zakładzie mięsnym pracuje ponad 200 osób. Dzięki naszemu zapleczu i niedawnej modernizacji udaje nam się produkować 800-900 ton wyrobów miesięcznie w zależności od pory roku ”– mówi dyrektor.
Następnie wszyscy goście byli zobowiązani do wypełnienia ankiet zdrowotnych. Jak wyjaśniono w firmie, dzieje się tak, ponieważ dokładnie monitorują bezpieczeństwo produktów. W szczególności przed wejściem na teren sklepu którejkolwiek ze spółek grupy każdy pracownik każdorazowo bierze prysznic i przebiera się w specjalny sterylny kostium.
Goście zostali zapoznani z procesami przyjmowania i przetwarzania surowca. Potem zobaczyli, jak zrobić kiełbasy, półprodukty, produkty panierowane, wędzone, kotlety. Ostatnim punktem trasy wycieczki był sklep do przechowywania gotowych produktów.
Firma przeprowadziła również degustację dla klientów firmy. Spróbowali nowej linii – produktów panierowanych, a także kilku rodzajów kiełbas. Asortyment nowowolynskiego zakładu mięsnego obejmuje ponad 200 gatunków. Zaproszono więc gości do obejrzenia szerszego wyboru w sklepie firmowym. Znajduje się na terenie przedsiębiorstwa.
Następnie klienci zostali zaproszeni do odwiedzenia kompleksu drobiarskiego „Gubin”. Wycieczkę po przedsiębiorstwie prowadziła główna technolog Natalia Titova. Opowiedziała i pokazała wszystkie etapy, przez które przechodzi kurczak, zanim trafi na sklepowe półki. Goście mieli okazję bez przerwy zobaczyć proces pakowania kurczaka.
Uwaga klientów: byli mile zaskoczeni podejściem do czystości w przedsiębiorstwie. Powiedziano im, że pomieszczenia były regularnie dezynfekowane. I nie chodzi tylko o cały sprzęt i podłogę. Gubin co pół roku zleca firmie sprzątającej czyszczenie sufitu i ścian. Kontrola czystości i bezpieczeństwa prowadzona jest na wszystkich etapach dzięki laboratoriom – zarówno własnym, jak i niezależnym.
Z Panem Kurchakiem współpracujemy od 10 lat. Bardzo zadowolony z jakości, terminowości dostaw towaru. Wrażenia z wycieczki są bardzo dobre. Byliśmy pod wrażeniem czystości. Każdy, kto wchodzi, jest zdezynfekowany. Rzadko się to zdarza – powiedziała Svitlana Syrodyuk, menadżer Amila-Plus z Turijska.
Goście mogli dowiedzieć się więcej nie tylko o MNK i Gubinie, ale także o innych przedsiębiorstwach grupy rolno-przemysłowej Pan Kurchak. Dyrektorzy każdej z firm przyszli, aby opowiedzieć o nich bardziej szczegółowo.
Oleksiy Taranov, dyrektor Agrotechnika LLC, wyjaśnił gościom, jak firmie udaje się hodować kurczaki zgodnie ze wskaźnikami spełniającymi europejskie standardy. Powiedział, że cała tajemnica tkwi w jakości produkowanej przez firmę paszy.
Jeśli mówimy o paszy, to „jesteśmy tym, co jemy”. Dlatego są to kompletnie zbilansowane pasze, które zawierają wszystko: białka, tłuszcze, węglowodany. Kiedy ptak wychowuje się na wsi, karmi się go zbożem. Ale nie jemy jednej owsianki. Ciało nie może w pełni rozwinąć się na samych ziarnach. Dlatego używamy zarówno surowców zbożowych, jak i białkowych, wyłącznie pochodzenia roślinnego. W mieszankach odżywia równowagę białek, witamin, aminokwasów, mikro- i makroelementów. To samo, co dajesz swoim dzieciom. Dlatego pasza jest tak skuteczna”.
Dyrektor Agidel LLC Maksym Kharchenko powiedział, że firma ma potężną flotę. Dlatego firma ma możliwość dostarczania kurczaków bez utraty jakości i wagi na setki kilometrów.
„Geografia naszych dostaw obejmuje 13 obwodów, w tym Charków. Oznacza to, że flota dostarcza kurczaki na 1200-1300 km. Firma może współpracować z klientami z dowolnego miejsca na Ukrainie. W końcu możemy dostarczać na rynek 12 milionów kurczaków rocznie ”.
Wołodymyr Lwow, dyrektor Gubyn, uważa pomysł organizowania takich spotkań z klientami za bardzo udany, ponieważ Agropromgroup nieustannie pracuje nad nawiązaniem komunikacji. A wycieczki to ciekawy format.
„Wizyty klientów na produkcji są zawsze skuteczne. Przecież dzisiaj rozmawialiśmy na żywo z ludźmi, którzy kupują nasze produkty. Mieli pytania dotyczące współpracy między nami, jak między producentem a kupującym. Uwzględniliśmy wszystkie sugestie. Podziękuj im za to.
Jesteśmy otwarci na konsumenta, ponieważ przestrzegamy wszelkich norm jakości i bezpieczeństwa, przepisów prawnych. Dlatego jeśli klient chce zobaczyć cały proces od wewnątrz, jesteśmy zawsze gotowi ”.
Klienci podkreślają, że nikt jeszcze nie robił dla nich takich wycieczek. Mówi się, że takie przeżycie na pewno się przyda, bo wśród gości są nie tylko menadżerowie, ale także sprzedawcy.
„Na pewno będziemy kontynuować naszą współpracę. Będziemy się nadal rozwijać, nawet z ich półproduktami. Sprowadziliśmy ze sobą dwóch sprzedawców, którzy sprzedają kurczaki, aby mogli na własne oczy zobaczyć produkcję i móc powiedzieć ludziom, w jakiej czystości i jakości wytwarzają te produkty ”- powiedziała Natalia Bondaruk, menedżer Amila-Plus z Turijska.
Agropromgroup „Pan Kurchak” podkreśla, że w wycieczkach będą mogli odwiedzić nie tylko przedstawiciele tak dużych sieci jak „Auchan” czy „ATB”. Z przyjemnością zobaczą właścicieli małych sklepów. A także uwaga: dla nich ważny jest każdy klient.